Verhoog uw klantbetrokkenheid met een Omnichannel-agentdashboard.

Klantbetrokkenheidsplatform

 

Alles-in-één oplossing voor het naadloos beheren van livechat, videochat, offline berichten en WhatsApp-interacties.

Omnichannel-interface

Gebruik ons ​​gebruiksvriendelijke agentendashboard. Dit is een gecentraliseerde plek waar alle inkomende verzoeken voor livechat, videogesprek of WhatsApp-bericht worden geaccepteerd.

Speciale mobiele app voor Android en iOS

Ondersteunt menselijke overname

Ondersteunt parallelle chats

Agent-dashboard

Live chat

Communiceer naadloos met uw bezoekers met multimediachatondersteuning. Ontvang vooraf basissysteeminformatie van de bezoeker om het bezoekersprofiel en demografie beter te kennen. 

Markeer chat als lead

Ondersteunt ingeblikte berichten

Uitnodigen voor videogesprek tijdens chats

Video-oproep

Accepteer een inkomend videogesprek en geef uw bezoeker realtime menselijke ervaring. Het leveren van directe informatie is zo eenvoudig met deze instant videogesprekken. 

Rijke video-interface met chatondersteuning

Native videobellen

Ondersteuning voor scherm delen

video chat

Offline berichten

Het is mogelijk dat agenten bezig zijn, pauze hebben of niet beschikbaar zijn. Offline berichten helpen gebruikers door te informeren dat agenten afwezig zijn en ze kunnen een bericht delen dat later door agenten kan worden gecontroleerd.

Ondersteunt e-mailachtige thread voor reacties

Aangepaste offline formulier-UI

Ondersteunt e-mailmelding voor nieuw offline bericht

offline-bericht

belangrijkste kenmerken

Overzicht dashboard

Live Chat

video Chat

WhatsApp-integratie

Offline berichten

Kwalificeer contacten

Directe meldingen

Voeg notities toe in de livechat

Contactgegevens bijwerken

Desktop-app

Android App

iOS App

Hoe het helpt

 
  • Gecentraliseerde hub

    Krijg toegang tot alle inkomende berichten en chatverzoeken van livechat, videochat, offline berichten en WhatsApp in één eenvoudig te gebruiken dashboard.

  • Moeiteloze navigatie

    Stroomlijn uw workflow met intuïtieve navigatie. Schakel eenvoudig tussen verschillende kanalen, bekijk de klantgeschiedenis en reageer efficiënt.

  • Realtime waarschuwingen

    Ontvang realtime meldingen voor inkomende berichten, zodat uw team de klantinteracties op de hoogte blijft en tijdig reageert.

  • Samenwerkingstools

    Verbeter de teamsamenwerking met functies zoals interne notities, het delen van bestanden en het kwalificeren van leads rechtstreeks vanuit het dashboard.

Klaar om uw klantbetrokkenheid naar een hoger niveau te tillen? Ervaar de kracht van het Multichannel Agent Dashboard van WeConnect.chat.

Ready to
begin?