Sblocca approfondimenti e ottimizza le prestazioni con funzionalità avanzate Analisi conversazionale.

Vai oltre la creazione di chatbot, permettendoti di approfondire le metriche delle prestazioni e prendere decisioni basate sui dati.

Piattaforma di coinvolgimento del cliente

 

Unisci chatbot IA con connessione umana

Metriche conversazionali

Ottieni una comprensione approfondita del modo in cui gli utenti interagiscono con le tue interfacce di chat.

Indicatori chiave di prestazione per la chat

Punteggio CSAT

Visualizzazioni comparative

indicatore della chat

Cronologia delle conversazioni

Tieni traccia di ogni conversazione e contatto catturato attraverso le tue interazioni in chat.

Registri di chat dettagliati con informazioni sui visitatori

Filtra la chat con la ricerca per data e testo

Scarica i dati in CSV

analisi della conversazione

Approfondimenti sulla conversazione

Scopri informazioni preziose sulle preferenze e sul comportamento degli utenti. Analizzare l'efficacia delle varie opzioni presentate agli utenti.

Analisi delle opzioni con visualizzazione ad anello

Analizzare la domanda individuale con le risposte

Rapporti di conversione

intuizioni

Imbuto

Visualizza e ottimizza i percorsi degli utenti con la nostra analisi della canalizzazione. Identifica i punti di consegna, comprendi i percorsi degli utenti e perfeziona il flusso del tuo chatbot per garantire una canalizzazione della conversazione fluida ed efficace.

Visualizzazione canalizzazione

Indicatore di successo e fallimento con percentuale

Imbuto configurabile

imbuto

Prestazioni dell'agente

Se il tuo chatbot lavora in tandem con agenti umani, valuta le metriche delle prestazioni dell'agente.

Visualizzazioni intuitive

Rapporti di conversione

Filtro agente

prestazione dell'agente

caratteristiche chiave

Metriche multiple

Approfondimenti sulla conversazione

Punteggio CSAT

Metriche medie giornaliere

Coinvolgimento dei clic

Cronologia chat

Analisi delle opzioni

Imbuto di chat

Elenco contatti qualificati

Prestazioni dell'agente

Selettore data

Selettore del bot

"Una buona conversazione può cambiare per sempre la direzione del cambiamento"

–Linda Lambert

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