Améliorez votre engagement client avec un Tableau de bord des agents omnicanaux.

Plateforme d'engagement client

 

Solution tout-en-un pour gérer de manière transparente le chat en direct, le chat vidéo, les messages hors ligne et les interactions WhatsApp.

Interface omnicanal

Utilisez notre tableau de bord d'agent convivial. Il s'agit d'un endroit centralisé pour accepter toutes les demandes entrantes de chat en direct, d'appel vidéo ou de message WhatsApp.

Application mobile dédiée pour Android et iOS

Prend en charge la prise de contrôle humaine

Prend en charge les discussions parallèles

Tableau de bord des agents

Chat en direct

Interagissez avec vos visiteurs de manière transparente grâce au support de chat multimédia. Obtenez à l’avance les informations de base du système sur les visiteurs pour mieux connaître leur profil et leur démographie. 

Marquer le chat comme prospect

Prend en charge les messages prédéfinis

Inviter à un appel vidéo pendant les discussions

Appel vidéo

Acceptez les appels vidéo entrants et offrez une expérience humaine en temps réel à votre visiteur. Fournir des informations instantanées est si simple avec ces appels vidéo instantanés. 

Interface vidéo riche avec prise en charge du chat

Appels vidéo natifs

Prise en charge du partage d'écran

chat vidéo

Messages hors ligne

Il est possible que les agents soient occupés, en pause ou indisponibles. Le message hors ligne est utile en informant les utilisateurs que les agents sont absents et qu'ils peuvent partager un message qui sera vérifié ultérieurement par les agents.

Prend en charge le courrier électronique comme un fil de discussion pour les réponses

Interface utilisateur de formulaire hors ligne personnalisée

Prend en charge la notification par e-mail pour les nouveaux messages hors ligne

message hors ligne

principales caractéristiques

Vue d'ensemble du tableau de bord

Chat en direct

Video Chat

Intégration WhatsApp

Messages hors ligne

Qualifier les contacts

Notifications instantanées

Ajouter des notes dans le chat en direct

Mettre à jour les coordonnées

Application de bureau

Application Android

iOS App

Comment ça aide

 
  • Hub centralisé

    Accédez à tous les messages entrants et demandes de chat depuis le chat en direct, le chat vidéo, les messages hors ligne et WhatsApp dans un tableau de bord unique et facile à utiliser.

  • Navigation sans effort

    Rationalisez votre flux de travail avec une navigation intuitive. Basculez facilement entre différents canaux, consultez l’historique des clients et répondez avec efficacité.

  • Alertes en temps réel

    Recevez des notifications en temps réel pour les messages entrants, garantissant ainsi que votre équipe reste au courant des interactions avec les clients et fournit des réponses rapides.

  • Outils collaboratifs

    Améliorez la collaboration en équipe avec des fonctionnalités telles que les notes internes, le partage de fichiers et la qualification des prospects directement dans le tableau de bord.

Prêt à faire passer votre engagement client au niveau supérieur ? Découvrez la puissance du tableau de bord d'agent multicanal de WeConnect.chat.

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