Conditions générales

Veuillez lire attentivement ce document.

Dernière mise à jour 17 / 02 / 2023

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après, les « Conditions Générales ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet accessible via le nom de domaine https://weconnect.chat/ (ci-après, le « Site » ou « Site Internet ») , ainsi que l'acquisition du service proposé par son intermédiaire. Le simple accès au Site Web attribue à la personne qui l'utilise la condition d'utilisateur (ci-après, « l'Utilisateur » ou « Vous ») et implique l'acceptation de tous les termes inclus dans les présentes Conditions Générales.

En acceptant les présentes Conditions Générales, l'Utilisateur déclare :

  • Avoir lu, compris et accepté ce qui est indiqué dans les présentes conditions générales.
  • Que, si vous souhaitez souscrire à un service, vous disposez de la capacité juridique suffisante pour le faire.
  • Que, dans le cas d’agir au nom et pour le compte d’une personne morale, il dispose du pouvoir requis et effectif pour la représenter.

Renseignements généraux

Les informations générales du site sont les suivantes :

  • Propriétaire : WeConnect.Chat. (ci-après désigné par son nom commercial, «weconnect.chat).
  • Siège social et établissement :
    Poortland 66, 1046 BD, Amsterdam
  • Courriel : bonjour@weconnect.chat

Le domaine weconnect.chat sur Internet est la propriété de weconnect.chat et se réserve le droit d'y apporter des modifications sans préavis, afin de mettre à jour, corriger, modifier, ajouter ou supprimer le contenu ou sa conception.

weconnect.chat interdit expressément la réalisation de « framings » ou l'utilisation par des tiers de tout autre mécanisme qui modifierait la conception, la configuration originale ou le contenu de sa page Web.

Accès au site Web et spécifications du service

Le simple accès au Site Web est gratuit à l'exception du coût de la connexion via le réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d'accès engagé par l'Utilisateur.

weconnect.chat informe les Utilisateurs que les présentes Conditions Générales peuvent être modifiées ou amendées à tout moment avec ou sans préavis. En conséquence, l'Utilisateur devra lire attentivement les présentes Conditions Générales autant de fois que nécessaire afin de pouvoir utiliser correctement ce Site et souscrire à ses Services.

Les services weconnect.chat (ci-après, les « Services ») sont destinés à être une plateforme ou une suite qui transforme un site Web en expériences conversationnelles à l'aide d'un chatbot. En utilisant le chatbot, l'Utilisateur peut trouver différentes méthodes ou manières de le configurer. Les services proposés par weconnect.chat incluent des chatbots qui peuvent être utilisés non seulement sur les ordinateurs de bureau ou les mobiles, mais également sur des chats spécifiques tels que Facebook Messenger. L'un des objectifs de ces services est d'obtenir des taux de conversion plus élevés et une expérience unique pour les visiteurs. Ainsi, si vous avez besoin de plus d'informations sur les services de weconnect.chat, vous devriez consulter notre site Web. En explorant le site Web, vous pouvez comprendre nos services plus en détail. Vous pouvez avoir une expérience pratique avec un essai gratuit pour toujours en savoir plus sur nos produits et services.

Règles du site Web et des services

Est considérée comme l'Utilisateur la personne qui utilise le Site Internet ou souscrit aux Services. Compte tenu de cela, nous comprenons que vous pouvez être classé comme un individu, une entreprise, un organisme de recherche et développement, le gouvernement ou même une organisation à but non lucratif, entre autres.

Dans le cas où les obligations d'un utilisateur énoncées sur ce site Web ne sont pas remplies, weconnect.chat se réserve le droit d'interdire ou de refuser l'utilisation du site Web ou des services qui y sont proposés.

Si vous souhaitez utiliser le Site et souscrire aux Services, les conditions pertinentes fournies par weconnect.chat doivent être acceptées par l'Utilisateur.

Engagement de service

Le processus d'engagement et les conditions générales de prestation des services fournis par weconnect.chat seront soumis à ce qui est établi à chaque occasion sur le site Web de la société. En conséquence, weconnect.chat se réserve le droit de modifier unilatéralement, à tout moment et sans préavis, ces Conditions Générales.

De plus, en s'engageant dans la prestation des Services, l'Utilisateur s'engage expressément à fournir à cet effet des informations véridiques le concernant, en assumant tous dommages de toute nature résultant du caractère mensonger des informations, affectant directement et/ou indirectement weconnect.chat et/ou tout tiers, à tout moment, pour quelque raison, par quelque moyen et/ou de quelque manière que ce soit.

Durée de la Prestation

Selon les présentes Conditions Générales, ainsi que toutes les conditions impliquant les Services weconnect.chat, la durée du Service sera définie par le type d'abonnement. weconnect.chat se réserve le droit unilatéral de suspendre temporairement ou de mettre fin définitivement à la fourniture des Services via le Site Web.

Obligations et conduite des utilisateurs

L'Utilisateur s'engage à utiliser les Services conformément à la loi applicable, aux principes moraux et à l'ordre public ainsi qu'aux présentes Conditions Générales.

L'Utilisateur ne doit pas utiliser le Site Web pour des activités illégales ou pouvant être considérées comme une infraction pénale contre les droits de tiers ou en violation de toute loi applicable.

En tant qu'utilisateur, vous êtes seul responsable de tout le contenu et des actions dont vous faites la promotion en utilisant les services sous votre compte. Votre adhésion, y compris votre email et votre mot de passe, est personnelle et ne peut être transférée ou utilisée par quelqu'un d'autre. weconnect.chat fournira à l'Utilisateur un nom d'utilisateur (email) et un mot de passe, à caractère personnel et incessible, pour l'utilisation de ce Site Internet et des Services. L'Utilisateur s'engage à garder confidentiels ses noms d'utilisateur et mots de passe, sans en autoriser l'utilisation par des tiers, assumant ainsi la responsabilité de toutes les conséquences résultant de la violation de cette obligation. Les mots de passe peuvent être modifiés à la demande de l'une des parties. Dans le cas où un tel changement serait expressément demandé par weconnect.chat, l'Utilisateur sera informé de la date à laquelle ce mot de passe sera désactivé et remplacé par un nouveau.

weconnect.chat n'est en aucun cas responsable de toute information perdue ou endommagée résultant d'un accès non autorisé à votre compte ou de l'utilisation de vos informations de connexion. Si vous déduisez ou soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte, vous devez immédiatement en informer weconnect.chat.

Vous ne pouvez pas contribuer, soumettre ou diffuser de la propagande, des opinions religieuses et/ou politiques, ou des informations pouvant être considérées comme racistes, xénophobes, pornographiques, soutenant le terrorisme ou violant les droits de l'homme. De plus, vous ne pouvez pas diffamer, harceler ou offenser autrui lors de l’utilisation des Services.

Si vous avez des critiques ou des commentaires concernant weconnect.chat ou les Services, veuillez nous contacter pour nous aider à améliorer nos Services.

Vous ne pouvez pas transmettre et/ou distribuer des fichiers susceptibles d'endommager les systèmes informatiques de weconnect.chat, le fournisseur d'accès Internet ou les utilisateurs Internet tiers (faisant référence à des virus ou des logiciels malveillants). Vous ne devez pas diffuser, transmettre ou fournir à des tiers tout type d'information, élément ou contenu pouvant constituer une violation des droits fondamentaux et des libertés civiles. De plus, vous ne pouvez pas diffuser, transmettre ou fournir à des tiers tout type d’informations, éléments ou contenus pouvant constituer une publicité illégale ou déloyale. Vous ne devez pas diffuser, transmettre ou fournir à des tiers tout type d'informations, d'éléments ou de contenus pouvant être considérés comme une violation des lois sur la confidentialité ou la protection des données.

Contenu et services liés via le site Web

Le Site Web peut contenir des dispositifs techniques de liaison, des répertoires et même d'autres outils permettant à l'Utilisateur d'accéder à d'autres pages et portails Internet (ci-après, « Sites liés »). Dans ces cas, weconnect.chat ne sera responsable du contenu et des services fournis sur les sites liés que dans la mesure où il a effectivement connaissance de leur illégalité et n'a pas désactivé le lien vers ceux-ci avec la diligence requise. Dans le cas où l'Utilisateur estime qu'il existe un Site lié avec des contenus illicites ou inappropriés, l'utilisateur peut le communiquer à weconnect.chat via l'adresse e-mail suivante : hello@weconnect.chat.

Dans tous les cas, l'existence de Sites liés doit présupposer l'existence d'accords entre weconnect.chat et les responsables ou propriétaires de ceux-ci, soit comme recommandation ou promotion des Sites liés et/ou de leur contenu par weconnect.chat. Sauf indication expresse contraire sur le site Web, weconnect.chat ne connaît pas le contenu et les services des sites liés et n'est donc pas responsable des dommages qui pourraient être causés à l'utilisateur ou à un tiers.

Propriété intellectuelle et industrielle

Le contenu du Site Internet s'entend, à titre purement énonciatif mais non exhaustif, comme les textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologies, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que leur conception graphique et leurs codes sources. Tous sont sous la propriété intellectuelle de weconnect.chat ou de concédants de licence tiers, sans que l'un des droits d'exploitation reconnus par la réglementation en vigueur en matière de propriété intellectuelle sur ceux-ci puisse être considéré comme cédé à l'Utilisateur.

L'Utilisateur déclare être le seul auteur de toutes les photographies, images, textes et/ou commentaires (ci-après, « le Contenu Utilisateur ») qu'il publie ou envoie à travers les sections du Site Internet prévues à cet effet, garantissant que l'Utilisation de ceux-ci sur le Site ne porte atteinte aux droits d'aucun tiers. Concernant ce Contenu Utilisateur, l'Utilisateur cède à weconnect.chat, sans frais, les droits de communication publique, de reproduction, de distribution et de transformation, sous toutes formes d'exploitation existant jusqu'à la date d'acceptation des présentes Conditions Générales. Cette cession s'effectue tant sur le territoire national qu'international et pour la durée correspondant à toute votre vie et soixante-dix ans après le décès ou la déclaration de décès de l'Utilisateur.

Les marques, noms commerciaux et autres signes distinctifs publiés sur le Site Web sont la propriété de weconnect.chat ou de tiers et/ou concédants de licence, sans donner à l'Utilisateur aucun droit sur ceux-ci.

Abonnement au Service

-Utiliser le service

Les principales caractéristiques des biens proposés via le Site Internet peuvent être trouvées lors de la première utilisation des Services en accédant au Site. L’Utilisateur commencera à utiliser les Services une fois l’abonnement commandé entièrement finalisé.

Soumis aux Conditions Générales de celui-ci, pendant la période d'effet des présentes Conditions, weconnect.chat permet à l'Utilisateur d'utiliser les Services à titre non exclusif. weconnect.chat peut changer, modifier ou mettre à jour les Services à tout moment. weconnect.chat se réserve le droit de modifier la méthode d'inscription ou de connexion, y compris les types de comptes et le service fourni par leur intermédiaire. Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes à weconnect.chat lors de la création de votre compte et de l'utilisation des Services et de mettre à jour ces informations rapidement après leur modification. Vous serez entièrement responsable de toute inexactitude dans les informations que vous nous fournissez ou du défaut de maintenir ces informations à jour.

Vous ne partagerez pas votre compte ou vos informations de connexion avec un tiers, ni ne laisserez aucun tiers accéder à votre compte, et vous êtes entièrement responsable du maintien de la confidentialité des informations de connexion à votre compte. Vous êtes entièrement et seul responsable de la sécurité de votre système informatique, de votre appareil mobile et de toutes les activités sur votre compte. weconnect.chat ne sera pas tenu responsable de toute perte ou dommage résultant d'une utilisation non autorisée des services, et vous acceptez de protéger et de ne pas nuire à weconnect.chat en ce qui concerne une utilisation inappropriée ou illégale du service, ainsi que de tous frais et taxes. encourus, à moins que vous nous en ayez informé immédiatement.

-Procédure et prix d'achat

L'accord est formalisé en anglais.

Les Services sont en accès gratuit pour toute personne une fois inscrite. Sur notre Site, l'Utilisateur peut s'abonner pour utiliser les Services. Dans la page « tarifs », vous trouverez la possibilité de visualiser les différents forfaits proposés par weconnect.chat avec leurs prix respectifs.

Il convient de noter que les prix indiqués pour les Services n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et, en tout état de cause, sont exprimés par défaut en euro (€) ou dans la devise locale de l'utilisateur en visite. Les prix indiqués, sauf indication contraire expresse, n'incluent aucune autre prestation complémentaire à la prestation achetée. Lorsqu'un utilisateur s'enregistre et saisit ses données, le système détecte si les taxes spécifiques doivent être facturées selon les conditions de l'utilisateur. Il existe deux modes de paiement, appelés (Cycle de facturation), dans lesquels l'Utilisateur peut choisir entre un paiement mensuel ou annuel.

Les modes de paiement disponibles sur le Site Internet sont les suivants :

  • Remarque : L'utilisation du produit est gratuite jusqu'à ce qu'il soit en version bêta.
  • La société mettra à jour les méthodes de paiement au fur et à mesure de leur disponibilité.

Correction et identification des erreurs dans la saisie des données

Lorsque l'Utilisateur oublie de renseigner correctement les données indiquées comme obligatoires dans le formulaire correspondant, l'Utilisateur ne pourra avancer dans le processus de validation qu'une fois celui-ci terminé. Un message à l'écran avertira l'utilisateur de cette circonstance.

L'Utilisateur peut modifier ou mettre à jour à tout moment les données fournies au cours du processus, avant son achèvement, en remontant à l'étape souhaitée.

En accédant à votre compte, l'Utilisateur peut modifier et/ou mettre à jour à tout moment les données fournies lors de son inscription en tant qu'utilisateur du Site Internet.

Droit de rétractation

La fourniture de services, une fois le service pleinement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec l'accord préalable exprès de l'Utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qui a connaissance qu'une fois le contrat pleinement exécuté par weconnect.chat , l'Utilisateur aura perdu le droit de rétractation.

Par conséquent, pendant que les Services ne sont pas entièrement fournis, pour exercer le droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier à weconnect.chat la décision de se retirer du contrat par une déclaration sans ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par courrier postal, fax ou e-mail). ). Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication de l'Utilisateur soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Plaintes, réclamations et demandes d'informations

L’Utilisateur peut partager avec weconnect.chat ses réclamations, réclamations et/ou demandes d’informations en utilisant l’une des méthodes suivantes :
  1. Envoi d'une lettre à Poortland 66, 1046 BD, Amsterdam
  2. Envoi d'un email à l'adresse hello@weconnect.chat
  3. Envoi d'un email/courrier à l'adresse ci-dessus de 9h30 à 6h30, du lundi au vendredi sauf jours fériés.
weconnect.chat dispose de formulaires officiels de plainte/réclamation/demande que l’utilisateur peut demander.

Exonération de responsabilité

weconnect.chat n'est pas responsable de tout dommage et/ou préjudice et/ou perte de revenus par tout utilisateur ou tiers lésé du fait des opinions, représentations, données et/ou contenus, le cas échéant, que l'utilisateur et /ou des tiers peuvent afficher directement ou indirectement pour quelque raison que ce soit, à tout moment et de quelque manière que ce soit, sur le site Web. weconnect.chat ne garantit pas que le Site fonctionnera de manière constante, fiable et permanente, sans retards ni interruptions. En conséquence, weconnect.chat n'est pas responsable de tout dommage et/ou préjudice et/ou perte de revenus par tout client ou tiers lésé en conséquence. weconnect.chat n'est pas responsable de tout dommage et/ou préjudice et/ou perte de revenus par tout utilisateur ou tiers lésé à la suite d'un événement de force majeure, d'un cas de force majeure, d'une panne ou d'une erreur dans les lignes de communication ou d'un défaut. Service Internet ou connexion défectueuse. weconnect.chat n'est pas responsable de tout dommage et/ou préjudice causé à un tiers du fait de l'utilisation de données bancaires sans son consentement par tout Utilisateur engageant les Services.

weconnect.chat a adopté toutes les mesures de sécurité légalement requises pour protéger les données personnelles fournies par l'utilisateur. Nonobstant ce qui précède, weconnect.chat ne peut garantir l'invulnérabilité absolue de ses systèmes de sécurité ni la sécurité ou l'inviolabilité de ces données lors de leur transmission sur le réseau.

En tant que prestataire, weconnect.chat ne contrôle pas l’utilisation que l’Utilisateur fait de son Service. weconnect.chat n'est pas responsable de l'utilisation et/ou du contenu que l'utilisateur pourrait faire en violation des lois ou des présentes conditions générales et/ou des conditions supplémentaires pertinentes, dans la mesure où weconnect.chat n'est pas responsable des informations de contenu et/ ou des données transmises, ni à l'origine de la transmission, de la modification ou de la sélection des données ou des destinataires. En conséquence, seul l'Utilisateur est responsable des conséquences qui pourraient résulter de toute utilisation illicite ou contraire aux présentes conditions, ainsi que de la véracité et/ou de la licéité des contenus affichés par l'Utilisateur. A cet effet, l'Utilisateur utilisera les Services conformément aux lois en vigueur applicables en la matière.

Confidentialité

weconnect.chat et ses employés et son personnel de service technique s'efforceront de garder confidentielles toutes les informations utilisateur auxquelles ils ont accès par quelque moyen que ce soit, et ne les utiliseront, ne divulgueront ni ne permettront qu'elles soient utilisées ou divulguées. Ils s'efforceront, à la demande de l'Utilisateur, de détruire ou de restituer immédiatement ces informations en cas d'enregistrement pour quelque raison et/ou par quelque moyen que ce soit, dans le respect des Services engagés et conformément aux Conditions Générales de Vente énoncées. ils ont accès aux informations de l'Utilisateur de toute nature. Dans tous ces cas, les lois applicables en la matière prévaudront.

Les Services mis à disposition de l'Utilisateur transmettent des informations réputées ou classées confidentielles. weconnect.chat ne pourra être tenu responsable des conséquences pouvant découler du non-respect par l’Utilisateur de cette recommandation.

Nullité et inefficacité des clauses

Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité affectera uniquement ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, subsistant avec le reste des Conditions Générales dans tout le reste et considérés comme tels totalement ou partiellement cédés par non inclus.

Législation applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales seront régies et interprétées conformément à la législation néerlandaise.

Que l'Utilisateur n'ait pas la qualité de consommateur ou d'utilisateur, l'Utilisateur s'engage à soumettre tout litige découlant de l'utilisation du Site Web ou du processus d'abonnement aux Cours et Tribunaux d'Amsterdam, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait correspondre. A l'inverse, lorsque l'Utilisateur a la qualité de consommateur, en cas de litige, l'Utilisateur peut choisir de déposer sa réclamation devant les Tribunaux qui correspondent à son domicile.