Débloquez des informations et optimisez les performances avec des fonctionnalités avancées Analyse conversationnelle.

Allez au-delà de la création de chatbots, en vous permettant d'approfondir les mesures de performances et de prendre des décisions basées sur les données.

Plateforme d'engagement client

 

Mélangez les chatbots IA avec la connexion humaine

Métriques conversationnelles

Obtenez une compréhension approfondie de la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos interfaces de chat.

Indicateurs clés de performance pour le chat

Score CSAT

Visualisations comparatives

indicateur de discussion

Historique des conversations

Gardez une trace de chaque conversation et contact capturés lors de vos interactions par chat.

Journaux de discussion détaillés avec informations sur les visiteurs

Filtrer le chat avec recherche de date et de texte

Télécharger les données au format CSV

analyse des conversations

Informations sur les conversations

Découvrez des informations précieuses sur les préférences et le comportement des utilisateurs. Analyser l'efficacité des différentes options présentées aux utilisateurs.

Analyse d'options avec visualisation en beignet

Analyser une question individuelle avec des réponses

Taux de conversion

idées.

Entonnoir

Visualisez et optimisez les parcours utilisateurs grâce à notre analyse d’entonnoir. Identifiez les points de dépôt, comprenez les parcours des utilisateurs et affinez le flux de votre chatbot pour garantir un entonnoir de conversation transparent et efficace.

Visualisation de l'entonnoir

Indicateur de réussite et d'échec avec pourcentage

Entonnoir configurable

entonnoir

Performances des agents

Si votre chatbot travaille en tandem avec des agents humains, évaluez les mesures de performances des agents.

Visualisations conviviales

Taux de conversion

Filtre d'agents

performances des agents

principales caractéristiques

Plusieurs métriques

Informations sur les conversations

Score CSAT

Mesures quotidiennes moyennes

Engagement des clics

Historique du chat

Analyse des options

Entonnoir de discussion

Liste de contacts qualifiés

La performance de l'agent

Sélecteur de dates

Sélecteur de robots

"Une bonne conversation peut changer la direction du changement pour toujours"

– Linda Lambert

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