Eleve el compromiso de sus clientes con un Panel de agentes omnicanal.

Plataforma de participación del cliente

 

Solución todo en uno para gestionar sin problemas el chat en vivo, el chat de vídeo, los mensajes sin conexión y las interacciones de WhatsApp.

Interfaz omnicanal

Utilice nuestro panel de agentes fácil de usar. Este es un lugar centralizado para aceptar todas las solicitudes entrantes de chat en vivo, videollamada o mensaje de WhatsApp.

Aplicación móvil dedicada para Android e iOS

Apoya la toma de control humana

Soporta chats paralelos

Panel de agente

Chat en vivo

Interactúe con sus visitantes sin problemas con el soporte de chat multimedia. Obtenga información básica del sistema sobre los visitantes con anticipación para conocer mejor el perfil y la demografía de los visitantes. 

Marcar chat como cliente potencial

Admite mensajes predefinidos

Invitar a videollamada durante los chats

Videollamada

Acepte videollamadas entrantes y brinde una experiencia humana en tiempo real a su visitante. Entregar información instantánea es muy fácil con estas videollamadas instantáneas. 

Rica interfaz de vídeo con soporte por chat

Videollamadas nativas

Soporte para compartir pantalla

chat de vídeo

Mensajes sin conexión

Es posible que los agentes estén ocupados, en descanso o no disponibles. El mensaje sin conexión ayuda a informar a los usuarios que los agentes están ausentes y pueden compartir un mensaje para que los agentes lo revisen más tarde.

Admite correo electrónico como hilo para respuestas

UI de formulario sin conexión personalizada

Admite notificaciones por correo electrónico para nuevos mensajes sin conexión

mensaje fuera de línea

características clave

Vista general del panel

Chat en Vivo

Video chat

Integración de WhatsApp

Mensajes sin conexión

Calificar contactos

Notificaciones instantáneas

Agregar notas en el chat en vivo

Actualizar la información de contacto

Aplicación de escritorio

Aplicación Android

iOS App

Como ayuda

 
  • Centro centralizado

    Acceda a todos los mensajes entrantes y solicitudes de chat desde chat en vivo, chat de video, mensajes sin conexión y WhatsApp en un panel único y fácil de usar.

  • Navegación sin esfuerzo

    Optimice su flujo de trabajo con una navegación intuitiva. Cambie fácilmente entre diferentes canales, vea el historial del cliente y responda con eficiencia.

  • Alertas en tiempo real

    Reciba notificaciones en tiempo real de los mensajes entrantes, lo que garantiza que su equipo esté al tanto de las interacciones con los clientes y brinde respuestas oportunas.

  • Herramientas colaborativas

    Mejore la colaboración en equipo con funciones como notas internas, uso compartido de archivos y calificación de clientes potenciales directamente desde el panel.

¿Listo para llevar la participación de sus clientes al siguiente nivel? Experimente el poder del panel de agentes multicanal de WeConnect.chat.

¿Estás preparado para
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