Desbloquee Insights y optimice el rendimiento con funciones avanzadas Análisis conversacional.

Vaya más allá de la creación de chatbots, permitiéndole profundizar en métricas de rendimiento y tomar decisiones basadas en datos.

Plataforma de participación del cliente

 

Combine chatbots de IA con conexión humana

Métricas conversacionales

Obtenga una comprensión profunda de cómo los usuarios interactúan con sus interfaces de chat.

Indicadores clave de rendimiento para el chat

puntuación CSAT

Visualizaciones comparativas

indicador de chat

Historial de conversación

Realice un seguimiento de cada conversación y contacto capturado a través de sus interacciones de chat.

Registros de chat detallados con información de visitantes

Filtrar chat con búsqueda de fecha y texto

Descargar datos en CSV

análisis de conversación

Información de conversación

Descubra información valiosa sobre las preferencias y el comportamiento de los usuarios. Analizar la efectividad de las diversas opciones presentadas a los usuarios.

Análisis de opciones con visualización de donuts.

Analizar preguntas individuales con respuestas.

Razones de conversión

Insights

Embudo

Visualice y optimice los viajes de los usuarios con nuestro análisis de embudo. Identifique puntos de entrega, comprenda las rutas de los usuarios y refine el flujo de su chatbot para garantizar un embudo de conversación eficaz y fluido.

Visualización de embudo

Indicador de éxito y fracaso con porcentaje.

Embudo configurable

embudo

Desempeño del agente

Si su chatbot trabaja en conjunto con agentes humanos, evalúe las métricas de desempeño de los agentes.

Visualizaciones fáciles de usar

Razones de conversión

Filtro de agente

rendimiento del agente

características clave

Varias métricas

Información de conversación

puntuación CSAT

Métricas diarias promedio

Interacción de clics

Historial de chat

Análisis de opciones

embudo de chat

Lista de contactos calificados

Desempeño del agente

Selector de fecha

selector de robots

"Una buena conversación puede cambiar la dirección del cambio para siempre"

– Linda Lambert

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