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SpanishTérminos y Condiciones
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Última actualización 17 / 02 / 2023
Estos Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web accesible a través del nombre de dominio https://weconnect.chat/ (en adelante, el “Sitio” o “Sitio Web”) , así como la adquisición del servicio ofrecido a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo utiliza la condición de usuario (en adelante, el “Usuario” o “Usted”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estos Términos y Condiciones.
Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta:
- Que ha leído, comprendido y aceptado lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.
- Que, en caso de que esté dispuesto a contratar un servicio, tenga la capacidad jurídica suficiente para hacerlo.
- Que, en el caso de actuar en nombre y representación de una persona jurídica, se encuentre en posesión del poder requerido y efectivo para representarla.
Información General
La información general del sitio es la siguiente:
- Propietario: WeConnect.Chat. (en adelante denominado por su nombre comercial, “nos conectamos.chat").
- Sede y establecimiento:
Poortland 66, 1046 BD, Ámsterdam - E-mail: hola@weconnect.chat
El dominio nos conectamos.chat en Internet es propiedad de weconnect.chat y se reserva el derecho de realizar cambios en el mismo sin previo aviso, con el fin de actualizar, corregir, modificar, añadir o eliminar los contenidos o su diseño.
nos conectamos.chat prohíbe expresamente la realización de “framings” o la utilización por parte de terceros de cualesquiera otros mecanismos que alteren el diseño, configuración original o contenidos de su página web.
Acceso al sitio web y especificaciones de servicio
El simple acceso al Sitio Web tiene carácter gratuito salvo el coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones proporcionada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
weconnect.chat informa a los Usuarios que estos Términos y Condiciones pueden ser modificados o enmendados en cualquier momento con o sin previo aviso. En consecuencia, el Usuario deberá leer atentamente estos Términos y Condiciones tantas veces como sea necesario para utilizar adecuadamente este Sitio Web y suscribir sus Servicios.
Los servicios de weconnect.chat (en adelante, los “Servicios”) pretenden ser una plataforma o suite que funciona transformando un sitio web en experiencias conversacionales mediante el uso de un chatbot. Al utilizar el chatbot, el Usuario podrá encontrar diferentes métodos o formas de configurarlo. Los Servicios ofrecidos por weconnect.chat incluyen chatbots que se pueden utilizar no sólo en ordenadores de escritorio o móviles sino también en chats específicos como Facebook Messenger. Uno de los objetivos de estos Servicios es obtener mayores tasas de conversión y una experiencia única para los visitantes. Por lo tanto, si necesita más información sobre los Servicios de weconnect.chat, debería echar un vistazo a nuestro sitio web. Al explorar el sitio web podrá comprender nuestros servicios con más detalle. Puede tener experiencia práctica con una prueba gratuita siempre para saber más sobre nuestros productos y servicios.
Reglas del sitio web y servicios
Se considera Usuario a la persona que utiliza el Sitio Web o suscribe los Servicios. Teniendo en cuenta esto, entendemos que Usted puede ser clasificado como un individuo, una empresa, una organización de investigación y desarrollo, el Gobierno o incluso una organización sin fines de lucro, entre otros.
En caso de que no se cumplan las obligaciones del Usuario establecidas en este Sitio Web, weconnect.chat se reserva el derecho de prohibir o negar el uso del Sitio Web o de los Servicios ofrecidos en el mismo.
Si desea utilizar el Sitio y suscribirse a los Servicios, las condiciones pertinentes proporcionadas por weconnect.chat deberán ser aceptadas por el Usuario.
Compromiso de servicio
El proceso de contratación y los Términos y Condiciones de prestación de los Servicios prestados por weconnect.chat estarán sujetos a lo establecido en cada momento en el Sitio Web de la empresa. En consecuencia, weconnect.chat se reserva el derecho de cambiar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, dichos Términos y Condiciones.
Además, al contratar la prestación de los Servicios, el Usuario se compromete expresamente a proporcionar a tal efecto información veraz sobre sí mismo, asumiendo los daños y perjuicios de toda naturaleza que se deriven de la falta de veracidad de la información, afectando directa y/o indirectamente a weconnect.chat y/o cualquier tercero, en cualquier momento, por cualquier motivo, por cualquier medio y/o de cualquier manera.
Duración del Servicio
De acuerdo con estos Términos y Condiciones, así como todas las condiciones que involucran los Servicios de weconnect.chat, la duración del Servicio estará definida por el tipo de suscripción. weconnect.chat se reserva el derecho unilateral de suspender temporalmente o terminar definitivamente la prestación de los Servicios a través del Sitio Web.
Obligaciones y conducta del usuario
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de conformidad con la ley aplicable, los principios morales y el orden público así como los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario no utilizará el Sitio Web para actividades ilegales ni que puedan ser consideradas un delito contra los derechos de terceros o en violación de cualquier ley aplicable.
Usted, como Usuario, es el único responsable de todo el contenido y las acciones que promueva mediante el uso de los Servicios en su cuenta. Su membresía, incluidos su correo electrónico y contraseña, es personal y no puede ser transferida ni utilizada por otra persona. weconnect.chat proporcionará al Usuario un nombre de usuario (correo electrónico) y una contraseña, de carácter personal e intransferible, para el uso de este Sitio Web y de los Servicios. El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus nombres de usuario y contraseñas, sin permitir su uso por terceros, asumiendo, por tanto, responsabilidad de las consecuencias que se deriven del incumplimiento de tal obligación. Las contraseñas podrán ser cambiadas a petición de cualquiera de las partes. En caso de que dicho cambio sea solicitado expresamente por weconnect.chat, se comunicará al Usuario la fecha en la que dicha contraseña será desactivada y sustituida por una nueva.
weconnect.chat no es de ninguna manera responsable de ninguna información perdida o dañada como resultado del acceso no autorizado a su cuenta o el uso de sus datos de inicio de sesión. Si infiere o sospecha de algún uso no autorizado de su cuenta, debe notificarlo inmediatamente a weconnect.chat.
No podrá contribuir, enviar o difundir propaganda, puntos de vista religiosos y/o políticos, o información que pueda considerarse racista, xenófoba, pornográfica, de apoyo al terrorismo o que viole los derechos humanos. Además, no podrá difamar, acosar ni ofender a otras personas mediante el uso de los Servicios.
Si tiene alguna crítica o comentario sobre weconnect.chat o los Servicios, contáctenos para ayudarlo a mejorar nuestros Servicios.
No puede transmitir y/o distribuir archivos que puedan dañar los sistemas informáticos de weconnect.chat, el proveedor de servicios de Internet o los Usuarios de Internet de terceros (en referencia a virus o malware). No difundirás, transmitirás ni facilitarás a terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido, que pueda constituir una violación de los derechos fundamentales y libertades civiles. Asimismo, no podrá difundir, transmitir o facilitar a terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido, que pueda constituir publicidad ilícita o desleal. No difundirás, transmitirás ni facilitarás a terceros ningún tipo de información, elemento o contenido que pueda considerarse una violación de las leyes de privacidad o protección de datos.
Contenidos y servicios vinculados a través del sitio web
El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso otras herramientas que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En esos casos, weconnect.chat sólo será responsable de los contenidos y servicios proporcionados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En caso de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicarlo a weconnect.chat a través de la siguiente dirección de correo electrónico: hello@weconnect.chat.
En cualquier caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos entre weconnect.chat y los responsables o titulares de los mismos, ya sea como recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o de sus contenidos por parte de weconnect.chat. Salvo que expresamente se indique lo contrario en el Sitio Web, weconnect.chat no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable de los daños que pudieran causarse al Usuario o a cualquier tercero.
Propiedad Intelectual e Industrial
Se entiende por contenido del Sitio Web, a título meramente enunciativo pero no exhaustivo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente. Todos ellos son propiedad intelectual de weconnect.chat o de terceros licenciantes, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario cualquiera de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
El Usuario declara ser el único autor de todas las fotografías, imágenes, textos y/o comentarios (en adelante, “el Contenido del Usuario”) que publique o envíe a través de las secciones del Sitio Web dispuestas al efecto, garantizando que el Uso de los mismos en el Sitio Web no infringe los derechos de ningún tercero. Respecto de este Contenido de Usuario, el Usuario cede a weconnect.chat, sin coste alguno, los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación, en todas las formas de explotación existentes hasta la fecha de aceptación de estos Términos y Condiciones. Esta cesión se realiza tanto para el ámbito del territorio nacional como internacional y por el tiempo correspondiente a toda su vida y setenta años después del fallecimiento o declaración de fallecimiento del Usuario.
Las marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos publicados en el Sitio Web son propiedad de weconnect.chat o de terceros y/o licenciantes, sin que se confiera al Usuario ningún derecho sobre los mismos.
Suscripción al Servicio
-Utilizar el servicio
Las principales características de los productos ofrecidos a través del Sitio Web se pueden conocer en el primer uso de los Servicios accediendo al Sitio. El Usuario comenzará a utilizar los Servicios una vez que la suscripción solicitada esté totalmente completa.
Sujeto a los Términos y Condiciones del mismo, durante el período de vigencia de estos Términos, weconnect.chat permite al Usuario utilizar los Servicios de forma no exclusiva. weconnect.chat puede cambiar, modificar o actualizar los Servicios en cualquier momento. weconnect.chat se reserva el derecho de cambiar el método de registro o inicio de sesión, incluidos los tipos de cuentas y el servicio proporcionado a través de ellas. Usted acepta que proporcionará información precisa y completa a weconnect.chat al crear su cuenta y el uso de los Servicios y que actualizará dicha información inmediatamente después de que cambie. Usted tendrá toda la responsabilidad por cualquier inexactitud en la información que nos proporcione o por no mantener dicha información actualizada.
No compartirá su cuenta ni su información de inicio de sesión con ningún tercero, ni permitirá que ningún tercero acceda a su cuenta, y usted es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de su cuenta. Usted es total y exclusivamente responsable de la seguridad de su sistema informático, dispositivo móvil y de toda la actividad de su cuenta. weconnect.chat no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja del uso no autorizado de los Servicios, y usted acepta proteger y no dañar a weconnect.chat con respecto al uso indebido o ilegal del Servicio, y cualquier cargo e impuesto. incurridos, a menos que nos haya notificado inmediatamente.
-Procedimiento de compra y precio
El Acuerdo que se formaliza es el inglés.
Los Servicios tienen acceso gratuito para todas las personas una vez registrado. Dentro de nuestro Sitio el Usuario puede suscribirse para el uso de los Servicios. En la página de “precios” encontrarás la opción de ver los diferentes paquetes que ofrece weconnect.chat con sus respectivos precios.
Tenga en cuenta que los precios indicados para los Servicios no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, están expresados por defecto en la moneda euro (€) o moneda propia de la ubicación del usuario visitante. Los precios referidos, salvo que expresamente se indique lo contrario, no incluyen ningún otro servicio adicional al servicio adquirido. Cuando un Usuario se registra e ingresa sus datos, el sistema detecta si se deben cobrar los impuestos específicos de acuerdo a las condiciones del Usuario. Existen dos métodos de pago, conocidos como (Ciclo de Facturación), en los cuales el Usuario puede elegir entre pagar mensual o anualmente.
Los métodos de pago disponibles en el Sitio Web son los siguientes:
- Nota: El producto es de uso gratuito hasta que esté en versión beta.
- La empresa actualizará los métodos de pago cuando estén disponibles.
Corrección e Identificación de Errores en el Ingreso de Datos
Cuando el Usuario olvide rellenar correctamente algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, el Usuario no podrá avanzar en el proceso de validación hasta que el mismo haya finalizado. Un mensaje en pantalla advertirá al Usuario de esta circunstancia.
El Usuario podrá modificar o actualizar en cualquier momento los datos proporcionados durante el proceso, antes de su finalización, volviendo al paso deseado.
Al acceder a su cuenta, el Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos proporcionados en el momento de registrarse como usuario del Sitio Web.
Derecho a retirada
La prestación de los servicios, una vez ejecutado íntegramente el servicio, cuando la ejecución haya comenzado, con el previo consentimiento expreso del Usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez ejecutado íntegramente el contrato por parte de weconnect.chat , el Usuario habrá perdido el derecho de desistimiento.
Por lo tanto, mientras los Servicios no se proporcionen en su totalidad, para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario deberá notificar a weconnect.chat la decisión de desistir del acuerdo mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). ). Para cumplir con el plazo de desistimiento bastará con que la comunicación del Usuario sea enviada antes de que expire el plazo correspondiente.
Quejas, Reclamaciones y Solicitudes de Información
- Envío de una carta a Poortland 66, 1046 BD, Ámsterdam
- Enviando un correo electrónico a la dirección hello@weconnect.chat
- Envío de un correo electrónico/carta a la dirección anterior de 9:30 a 6:30 horas, de lunes a viernes excepto festivos.
Exención de responsabilidad
weconnect.chat no es responsable de ningún daño y/o perjuicio y/o pérdida de ingresos por parte de cualquier Usuario o tercero afectado negativamente como resultado de cualquier opinión, representaciones, datos y/o contenidos, si los hubiere, que el Usuario y /o terceros podrán exhibir directa o indirectamente por cualquier motivo, en cualquier momento y de cualquier forma, en el Sitio Web. weconnect.chat no garantiza que el Sitio vaya a funcionar de manera constante, confiable y permanente, sin demoras ni interrupciones. Como consecuencia de esto, weconnect.chat no es responsable de ningún daño y/o perjuicio y/o pérdida de ingresos por parte de cualquier cliente o tercero afectado negativamente como resultado de esto. weconnect.chat no es responsable de ningún daño y/o perjuicio y/o pérdida de ingresos por parte de cualquier Usuario o tercero afectado negativamente como resultado de un evento de fuerza mayor, caso fortuito, falla o error en las líneas de comunicación o defectuosas. Servicio de Internet o conexión defectuosa. weconnect.chat no es responsable de ningún daño y/o perjuicio causado a un tercero por el uso de datos bancarios sin su consentimiento por parte de cualquier Usuario que contrate los Servicios.
weconnect.chat ha adoptado todas las medidas de seguridad legalmente requeridas para la protección de los datos personales facilitados por el Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, weconnect.chat no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de sus sistemas de seguridad ni la seguridad o inviolabilidad de dichos datos durante la transmisión a través de la red.
Como proveedor de servicios, weconnect.chat no controla el uso que el Usuario hace de su Servicio. weconnect.chat no es responsable del uso y/o contenido que el Usuario pueda realizar en violación de las leyes o de estos Términos y Condiciones y/o condiciones adicionales pertinentes, en la medida en que weconnect.chat no es responsable de la información del contenido y/o o datos que se transmiten, ni origina la transmisión, modificación o selección de datos o destinatarios. En consecuencia, sólo el Usuario será responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de cualquier utilización ilícita o contraria a las presentes condiciones, así como de la veracidad y/o licitud de los contenidos mostrados por el Usuario. A estos efectos, el Usuario deberá utilizar los Servicios de conformidad con la legislación vigente que le resulte aplicable al respecto.
Confidencialidad
weconnect.chat y sus empleados y personal de servicio técnico intentarán y mantendrán confidencial toda la información del Usuario a la que tengan acceso por cualquier medio, y no utilizarán, divulgarán ni permitirán que se utilice o divulgue. Deberán, a solicitud del Usuario, hacer todos los esfuerzos posibles para destruir o devolver dicha información inmediatamente en caso de que sea registrada por cualquier motivo y/o por cualquier medio, siempre que sea en cumplimiento de los Servicios contratados y de conformidad con los Términos y Condiciones establecidos. se les da acceso a información del Usuario de cualquier tipo. En todos estos casos regirán las leyes que sean aplicables al respecto.
Los Servicios puestos a disposición del Usuario envían información considerada o clasificada como confidencial. weconnect.chat no se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse del incumplimiento por parte del Usuario de esta recomendación.
Nulidad e ineficacia de cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que sea nula o ineficaz, subsistiendo el resto de los Términos y Condiciones en todo lo demás y considerado como tal enajenado total o parcialmente por no incluido.
Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación holandesa.
Aunque el Usuario no tenga la condición de consumidor o usuario, el Usuario se compromete a someter cualquier controversia derivada de la utilización del Sitio Web o del proceso de suscripción a los Juzgados y Tribunales de Ámsterdam, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle. Por el contrario, cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, en caso de controversia, el Usuario podrá optar por presentar su reclamación ante los Juzgados o Tribunales que correspondan a su domicilio.
