Ξεκλειδώστε το Insights και Βελτιστοποιήστε την απόδοση με προηγμένες Conversational Analytics.

Πηγαίνετε πέρα ​​από τη δημιουργία chatbot, επιτρέποντάς σας να εμβαθύνετε σε μετρήσεις απόδοσης και να λαμβάνετε αποφάσεις βάσει δεδομένων.

Πλατφόρμα δέσμευσης πελατών

 

Συνδυάστε AI Chatbots με ανθρώπινη σύνδεση

Μετρήσεις συνομιλίας

Αποκτήστε μια βαθιά κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τις διεπαφές συνομιλίας σας.

Βασικοί δείκτες απόδοσης για συνομιλία

βαθμολογία CSAT

Συγκριτικές απεικονίσεις

ένδειξη συνομιλίας

Ιστορικό συνομιλιών

Παρακολουθήστε κάθε συνομιλία και επαφή που καταγράφετε μέσω των αλληλεπιδράσεων συνομιλίας σας.

Λεπτομερή αρχεία καταγραφής συνομιλιών με πληροφορίες επισκεπτών

Φιλτράρετε τη συνομιλία με αναζήτηση ημερομηνίας και κειμένου

Λήψη δεδομένων σε CSV

αναλυτικά στοιχεία συνομιλίας

Πληροφορίες συνομιλίας

Ανακαλύψτε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τη συμπεριφορά των χρηστών. Αναλύστε την αποτελεσματικότητα των διαφόρων επιλογών που παρουσιάζονται στους χρήστες.

Ανάλυση επιλογών με οπτικοποίηση ντόνατ

Αναλύστε μεμονωμένες ερωτήσεις με απαντήσεις

Αναλογίες μετατροπής

ιδέες

Χωνί

Οπτικοποιήστε και βελτιστοποιήστε τις διαδρομές των χρηστών με την ανάλυση διοχέτευσης. Προσδιορίστε σημεία εγκατάλειψης, κατανοήστε τις διαδρομές χρήστη και βελτιώστε τη ροή του chatbot σας για να εξασφαλίσετε μια απρόσκοπτη και αποτελεσματική διοχέτευση συνομιλίας.

Οπτικοποίηση διοχέτευσης

Δείκτης επιτυχίας και αποτυχίας με ποσοστό

Ρυθμιζόμενη χοάνη

χωνί

Απόδοση πράκτορα

Εάν το chatbot σας λειτουργεί παράλληλα με ανθρώπινους πράκτορες, αξιολογήστε τις μετρήσεις απόδοσης πρακτόρων.

Οπτικοποιήσεις φιλικές προς το χρήστη

Αναλογίες μετατροπής

Φίλτρο πράκτορα

απόδοση του πράκτορα

βασικά χαρακτηριστικά

Πολλαπλές μετρήσεις

Πληροφορίες συνομιλίας

βαθμολογία CSAT

Μέσες ημερήσιες μετρήσεις

Αλληλεπίδραση με κλικ

Ιστορικό συνομιλιών

Ανάλυση επιλογών

Διοχέτευση συνομιλίας

Κατάλληλη λίστα επαφών

Απόδοση πράκτορα

Επιλογέας ημερομηνίας

Επιλογέας bot

«Μια καλή συζήτηση μπορεί να αλλάξει την κατεύθυνση της αλλαγής για πάντα»

– Λίντα Λάμπερτ

Ετοιμος για
ξεκίνα?